COMO COMPRAR?
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ESTE PRODUTO POSSUI GARANTIA?
Quando você̂ adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você̂ não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá́ solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte [email protected], sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da Companhia do Varejo consulte "Termos de Uso" no nosso site.
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POR QUE COMPRAR COM A COMPANHIA DO VAREJO?
Nosso site é uma coleção dos produtos mais vendidos do Brasil. Somente através deste site você̂ garante que irá receber produtos de qualidade na sua casa e está́ protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.
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MINHA COMPRA SERÁ SEGURA?
Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema. Atendemos também todos os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
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COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Nossos fornecedores pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail ( [email protected] ).
Para consultar o seu pedido, basta acessar o link: https://companhiadovarejo.com.br/pages/rastrear-seu-pacote ou clique no botão Chat on-line à direita da sua tela e solicite o status do seu pedido.
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DEVOLUÇÃO
Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na busca.
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QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega dos produtos é de 1 à 4 semanas após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber, o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade..
- Quando o endereço do objeto está incompleto ou falta alguma informação para que a entrega seja efetuada adequadamente (número do imóvel, bloco residencial, nome do logradouro, nome do bairro, nome da localidade, etc.), a encomenda é devolvida ao remetente. Se o seu pedido for devolvido, nossa equipe, após concluir a análise da situação em questão, efetuará o seu reembolso de 3 à 4 semanas após a devolução ao remetente. Logo, é de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega.
- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Companhia do Varejo envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.
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ATENÇÃO:
- Todas as entregas feitas de novembro a fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
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SUPORTE
O nosso suporte responderá por meio do seguinte e- mail: [email protected]
Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Contato".
